保固期間內

• 經由現場專業判斷為機器瑕疵、自然損壞，沒有人為因素或天災影響，均保固。

保固期間外

• 自安裝起超過兩年
• 安裝後未超過兩年，因人因素破壞。例: 電池漏液、碰撞或受潮等。
• 由非原廠認證之技術人員自行拆裝，將不予保固。
• 當產品查無安裝紀錄並無法提供購買證明時。
• 本公司出廠之耶魯電子鎖皆有原廠序號貼紙，若保固期間內損毀或無法辨識時，將不負保固之責。

一、保固聲明：

• 自購買日期起提供一年保固免費維修服務，若因人為損壞不在此服務範圍，將依照損壞程度進行報價與說明。
• 維修保固計算方式，依發票開據日期開始計算，若無法提供購買發票，將以主機序號（S／N）對應的出廠週期開始計算。
• 本公司係依您購買本產品之相關購買憑證（如：發票、保固卡、收據）及產品保固書認定保固期，若無產品保固卡將會影響您應有之權益，請您妥善保存您的產品保固卡（即使保固期已過），以便享有更完整之售後服務。如有遺失．破損，恕不補發。
• 在您收到貨品後請立即測試基本功能，超過7日者恕不受理退換貨。本公司收到寄回之瑕疵品後，會於7~10個工作天內盡速將新品寄給您。
• 若您所訂購之商品無問題而您欲換退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須為全新狀態，包括商品本身、說明書手冊、相關配件，連同原來的包裝完整一併送回，否則本公司有權拒絕接受退貨。

二、保固期間內，如有下述情形者，無法提供免費保固服務：

• 未遵循本產品之規格、使用手冊內容之方式操作或不當使用本產品。
• 自行拆裝、修理、添加附件、產品遭塗改、修改、調整本產品之電路、機械結構。
• 附屬消耗品之零件、附件及配件，例如：電池、LED燈、說明書，不在保修服務範圍內，如有需求請冾客服專員提供各項收費標準。
• 產品外觀發生人為瑕疵(環境潮濕生鏽、撞傷、刮傷掉漆)。
• 遭遇不可抗拒之天災、地變與人禍而導致產品損壞。
• 使用非本公司進口、製造或銷售之原廠耗材、配件或與型號不符之耗材而導致產品損壞者。
• 產品序號標籤被撕毀、破損或無法辨認，或保固卡記錄與產品訊息不符者。

三、保固外付費維修：

• 產品已超過保固期，我們仍提供相關維修的服務；但消費者需負擔維修所產生之人工成本及零件更換的費用。
• 當產品需要送修、調整時，請您與本公司聯絡（請勿自行拆卸任何零件以免造成其他損壞）。
• 維修若遇有零件停產之情事，本公司得以其他保險箱之相容性零件代之，或以同等級之保險箱提供更換服務。

此產品自購買日起提供一年保固；保固貼紙為保固依據請妥善保管，遺失恕不補發。下述情形，恕不提供保固服務：

• 合併使用大於10A (1100W) 之電器用品造成產品損壞甚至意外。
• 未遵循本產品之規格、使用手冊內容操作或不當使用本產品。
• 自行拆裝、修理、添加附件、調整本產品之電路、機械結構。
• 遭遇不可抗拒之天災地變與人禍而導致產品損壞。